“甘快辦”是甘肅省委省政府為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化“放管服”改革打造的省級(jí)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端平臺(tái)。作為全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)入口，它整合了省、市、縣三級(jí)政務(wù)資源，覆蓋公積金、教育、醫(yī)保、稅務(wù)、婚姻登記等高頻民生領(lǐng)域，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“掌上辦”“指尖辦”轉(zhuǎn)型。截至2025年，平臺(tái)已接入2151項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及103項(xiàng)特色應(yīng)用，成為甘肅數(shù)字政府建設(shè)的重要載體。

【甘快辦移動(dòng)端簡(jiǎn)介】

“甘快辦”支持多端互通，用戶可通過(guò)APP、微信/支付寶小程序、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步登錄。平臺(tái)以“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，構(gòu)建了“統(tǒng)一后臺(tái)+多級(jí)聯(lián)動(dòng)”的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨部門共享、業(yè)務(wù)跨層級(jí)協(xié)同。例如，新生兒重名查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅、高考成績(jī)查詢等高頻事項(xiàng)均可在線完成，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

甘快辦移動(dòng)端特色

1. 全場(chǎng)景高頻服務(wù)集成

平臺(tái)覆蓋23類民生領(lǐng)域，涵蓋公積金查詢、醫(yī)保繳費(fèi)、婚姻登記預(yù)約、執(zhí)業(yè)資格核驗(yàn)等場(chǎng)景。以臨夏州為例，用戶可實(shí)時(shí)查詢個(gè)人公積金賬戶明細(xì)、貸款進(jìn)度，或通過(guò)“婚育養(yǎng)老”模塊辦理生育登記、低保申請(qǐng)，甚至預(yù)約婚姻登記服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”生活服務(wù)。

2. 智能化辦事體驗(yàn)

- 刷臉登錄：采用生物識(shí)別技術(shù)，用戶無(wú)需輸入賬號(hào)密碼，1秒完成身份驗(yàn)證。

- 材料智能填充：通過(guò)電子證照庫(kù)，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)身份證、結(jié)婚證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等材料，減少手動(dòng)上傳步驟。例如，辦理養(yǎng)老金認(rèn)證時(shí)，老人僅需刷臉即可完成認(rèn)證，無(wú)需提交紙質(zhì)材料。

- 服務(wù)主動(dòng)推送：基于用戶行為數(shù)據(jù)，平臺(tái)智能推薦相關(guān)服務(wù)。如查詢過(guò)醫(yī)保繳費(fèi)的用戶，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提示慢特病待遇認(rèn)定申請(qǐng)入口。

3. 跨部門協(xié)同辦理

平臺(tái)打破部門壁壘，推動(dòng)“一件事一次辦”。例如，企業(yè)開(kāi)辦可同步完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、稅務(wù)登記、公章刻制等流程；新生兒出生后，父母可通過(guò)“婚育養(yǎng)老”模塊一次性辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、社保參保等事項(xiàng)，辦理時(shí)間從5天壓縮至1小時(shí)內(nèi)。

4. 多維度透明監(jiān)督

提供辦件公示、進(jìn)度查詢、滿意度評(píng)價(jià)功能。用戶可實(shí)時(shí)跟蹤審批狀態(tài)，如高考錄取查詢、不動(dòng)產(chǎn)辦稅進(jìn)度等；業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)推送評(píng)價(jià)鏈接，倒逼部門提升服務(wù)質(zhì)量。2025年數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.3%，群眾滿意度超98%。

甘快辦移動(dòng)端亮點(diǎn)

1. 政策資訊“一手掌握”

匯聚“放管服改革動(dòng)態(tài)”“政策文件庫(kù)”等模塊，實(shí)時(shí)更新甘肅省及國(guó)家層面的惠民政策。例如，企業(yè)用戶可查詢稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼申領(lǐng)條件；個(gè)人用戶能了解醫(yī)保目錄調(diào)整、教育招生政策變化。

2. 適老化無(wú)障礙設(shè)計(jì)

針對(duì)老年群體，推出“大字版”界面、語(yǔ)音導(dǎo)航功能，并簡(jiǎn)化操作流程。北城村一位老人通過(guò)“養(yǎng)老金認(rèn)證”服務(wù)，僅用30秒完成認(rèn)證，感慨“連存折都不用帶，按個(gè)指紋錢就到賬”。

3. 疫情防控精準(zhǔn)服務(wù)

集成核酸采樣點(diǎn)查詢、通信大數(shù)據(jù)行程卡、疫苗接種記錄等功能。2025年疫情期間，平臺(tái)日均處理健康碼查詢請(qǐng)求超50萬(wàn)次，為流調(diào)溯源提供數(shù)據(jù)支撐。

4. 基層服務(wù)下沉

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)設(shè)立“旗艦店”專區(qū)，將低保申請(qǐng)、用電業(yè)務(wù)辦理等事項(xiàng)延伸至“最后一公里”。漳縣群眾通過(guò)“甘快辦”辦理用電報(bào)裝，從提交申請(qǐng)到通電僅需2個(gè)工作日，較傳統(tǒng)模式提速70%。

甘快辦移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)

1. 技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)先

采用云端協(xié)同服務(wù)，支持千萬(wàn)級(jí)用戶并發(fā)訪問(wèn)。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)提供技術(shù)保障。

2. 安全防護(hù)嚴(yán)密

構(gòu)建“等保三級(jí)”安全體系，對(duì)用戶數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、傳輸，并通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)確保電子證照不可篡改。2025年測(cè)評(píng)顯示，平臺(tái)未發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。

3. 持續(xù)迭代升級(jí)

每季度更新功能模塊，2025年新增“企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈”，集成開(kāi)辦、融資、注銷等28項(xiàng)企業(yè)服務(wù)；推出“文化旅游”專區(qū)，提供A級(jí)景區(qū)預(yù)約、非遺項(xiàng)目查詢等功能，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

甘快辦移動(dòng)端點(diǎn)評(píng)

“甘快辦”不僅是政務(wù)服務(wù)的“工具箱”，更是政府與群眾的“連心橋”。其通過(guò)技術(shù)賦能重構(gòu)服務(wù)流程，讓群眾從“找多個(gè)部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤包c(diǎn)一個(gè)APP”，從“反復(fù)提交材料”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)自動(dòng)填充”。例如，婚姻登記預(yù)約與婚檢服務(wù)聯(lián)動(dòng)，使新人領(lǐng)證時(shí)間從半天縮短至1小時(shí)；企業(yè)開(kāi)辦“智能導(dǎo)辦”系統(tǒng)，根據(jù)行業(yè)類型自動(dòng)生成申報(bào)材料清單，降低辦事門檻。

平臺(tái)以“用戶思維”為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)。2025年用戶調(diào)研顯示，86%的用戶認(rèn)為“辦事流程更清晰”，79%的用戶表示“所需材料減少”。未來(lái)，隨著AI客服、VR導(dǎo)辦等功能的引入，“甘快辦”將進(jìn)一步向“主動(dòng)服務(wù)”“精準(zhǔn)服務(wù)”升級(jí)，為甘肅數(shù)字政府建設(shè)樹(shù)立標(biāo)桿。