“甘快辦”APP是甘肅省委、省政府為優(yōu)化營商環(huán)境推出的省級政務服務移動端平臺，旨在通過“一網(wǎng)通辦”實現(xiàn)政務服務“掌上辦”“指尖辦”。作為甘肅省數(shù)字政府改革的核心載體，該平臺整合全省政務服務資源，覆蓋省、市、縣三級2151項政務服務事項及103項高頻特色應用，涵蓋公積金、教育、醫(yī)保、不動產(chǎn)、婚育養(yǎng)老等領域，推動跨部門服務一次性辦理，構建“服務找人”的智能政務生態(tài)。
“甘快辦”由甘肅省政府辦公廳主導開發(fā)，支持iOS、Android及電腦端多平臺使用，并與甘肅政務服務網(wǎng)賬號互通。用戶可通過應用商店下載，或通過支付寶、微信小程序登錄。平臺依托全省統(tǒng)一后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，支持電子證照（如醫(yī)保卡、結婚證、不動產(chǎn)權證）的云端存儲與調用，推動“無紙化”辦事。
1. 刷臉登錄：通過人臉識別技術，用戶無需輸入賬號密碼，1秒內完成身份驗證，提升登錄效率。
2. 智能材料上傳：針對材料提交痛點，平臺提供模板自動填充、材料分類指引功能，用戶僅需上傳關鍵文件即可完成申請。
3. 進度實時追蹤：在“服務大廳”模塊，用戶可隨時查詢事項辦理狀態(tài)、審核結果及收費明細，避免反復咨詢。
4. 個性化服務推薦：基于用戶歷史行為，平臺自動推送相關政策、辦事指南及高頻服務，減少搜索時間。
5. 多端協(xié)同操作：支持手機、電腦、自助終端跨設備同步，用戶可隨時切換設備繼續(xù)未完成事項。
- 公積金：查詢賬戶明細、貸款進度、提取記錄。
- 醫(yī)保服務：辦理異地就醫(yī)備案、慢特病待遇認定、繳費明細查詢。
- 不動產(chǎn)登記：核驗房產(chǎn)信息、計算稅費、在線繳稅。
- 婚育養(yǎng)老：生育登記、婚姻預約、低保申請。
2. 政務超市：集成人社、教育、司法等152個部門服務，支持2151項事項在線辦理。
- 企業(yè)開辦：一站式完成工商注冊、稅務登記、公章刻制。
- 營商環(huán)境：提供政策解讀、投訴建議、惠企補貼申領通道。
4. 數(shù)據(jù)駕駛艙：政府端可實時分析辦事熱度、區(qū)域需求，優(yōu)化資源配置。
1. 全域覆蓋：覆蓋全省14個市州，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級事項接入率超90%，實現(xiàn)“省-市-縣-鄉(xiāng)”四級聯(lián)動。
2. 技術驅動：運用AI算法優(yōu)化流程，如自動比對材料、智能預審，將平均辦事時長從3天壓縮至0.5天。
3. 安全保障：采用區(qū)塊鏈技術存儲電子證照，確保數(shù)據(jù)不可篡改；通過等保三級認證，防范信息泄露。
4. 用戶導向：設立“好差評”系統(tǒng)，用戶可對服務態(tài)度、效率評分，評分結果直接影響部門考核。
- 案例：臨夏州北城村老人通過APP完成養(yǎng)老金認證，全程無需線下提交材料，按指紋后資金即時到賬。
- 數(shù)據(jù)：截至2025年9月，平臺累計辦理事項超1.2億件，用戶滿意度達98.7%。
- 亮點：全國首創(chuàng)“服務找人”模式，通過用戶畫像推送定制化服務，如為孕婦自動推送產(chǎn)檢提醒、為企業(yè)推送稅收優(yōu)惠。
- 改進空間：部分偏遠地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋不足，需結合線下自助終端完善服務。
- 技術：采用國密算法加密傳輸，生物識別誤差率低于0.001%。
- 隱私：嚴格遵循《個人信息保護法》，用戶可自主關閉數(shù)據(jù)共享權限。
“甘快辦”APP以技術賦能政務服務，將“群眾跑腿”轉變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，是甘肅省數(shù)字政府建設的標桿。其全場景覆蓋、智能化體驗及安全保障，不僅提升了行政效率，更重塑了政民互動模式，值得全國推廣借鑒。
